Políticas de Envio

Coordina fácilmente el envío de tus productos con Digicom Peru . 

Los siguientes términos aplican para todos los envíos que realizamos dentro de Lima Metropolitana y todo el Perú.

• Los envíos solo aplican para compras realizadas de lunes a viernes de 8:00 am – 6:00 pm. Los pedidos registrados entre el sábado medio día y el domingo serán procesados a partir del primer día útil laborable siguiente.

• La entrega de productos será dentro de las 72 horas como mínimo para los clientes que hayan comprado con tarjetas de crédito y/o debito a través de la pasarela de pagos de la página web

Envío Regular para Lima Metropolitana:

• El costo de envío en Lima esta establecido por distritos y se visualizara al ingresar la dirección de entrega 

• Si tu distrito no ha sido mencionado, por favor escribanos por chat

• El tiempo estimado de entrega es de 1 – 3 días hábiles, luego de que el pedido haya sido generado y el pago validado, por Digicom Perú. (* No olvides que los días hábiles excluyen domingos y feriados)

• El costo de envío incluye un máximo de dos (02) intentos de entrega. De haber transcurrido los dos intentos y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a Digicom Perú y el cliente será responsable de coordinar el recojo.

Envío para provincia

¡Digicom Perú también envía productos de forma confiable y segura a todo el Perú!

• Realizamos envíos bajo la modalidad de ‘PAGO A DESTINO’, esto significa que el usuario que reciba la correspondencia será quien pague el costo del servicio. Todo pedido tiene que ser coordinado previamente con su asesor de Ventas

• ¿Qué operador logístico utiliza Digicom Perú para enviar los productos?

• Trabajamos con las compañías más experimentadas y confiables del Perú para brindarte el mejor servicio.

• Los requisitos para el envío son:
1. Nombres y apellidos completos de la persona que va a recoger
2. Documento Nacional de Identidad (DNI)
3. Dirección de destino
4. Teléfono fijo y nro. de celular

• De no contar con estos datos, no podremos realizarte el envío.

• El tiempo estimado de entrega es de 3 – 5 días hábiles, luego de que el pedido haya sido generado y el pago haya sido validado por Digicom Perú. (* No olvides que los días hábiles excluyen domingos y feriados y empiezan a contar a partir del día en que recibes la confirmación del envío, el cual no necesariamente es el mismo día de la compra.).

• Durante campañas específicas como Navidad o Año Nuevo, debido al incremento de pedidos que pudieran presentarse, Digicom Perú realizará las entregas previa coordinación.

Datos del envío

• La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Este garantiza que la información que proporcione a Digicom Perú en la solicitud o pedido es exacta y completa para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos. En caso de que el usuario indique una dirección errada o que no sea localizada por el operador logístico, esto conllevaría a que el producto no pueda llegar en la fecha acordada y el usuario tendría que cubrir los gastos adicionales.

• Solo entregamos los pedidos cuyos pagos hayan sido confirmados o coordinados con anterioridad.

• Realizamos envíos a todas las localidades donde existe cobertura y llevamos los productos hasta donde las vías de acceso de tu domicilio o lugar de envío lo permitan. Debes considerar que el producto que elegiste pueda ingresar con facilidad a tu domicilio, según las dimensiones de tu escalera, ascensor y/o puerta de ingreso. En caso de que el producto sea de grandes dimensiones, solo podremos realizar el despacho hasta el 1er piso.

• No estamos facultados en realizar maniobras especiales, ni hacer instalación, ni configuración de equipos. Si deseas el servicio de instalación o configuración, solicita un especialista con tu asesor de ventas

• Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros operadores logísticos van perfectamente embalados y/o empaquetados. Si tu pedido es entregado con daño físico (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.), debes de firmar el documento que te entregaremos, tomarle una foto al producto y enviárnoslo por correo (soporte@digicomperu.com) indicando que el paquete presenta señales de maltrato. Nosotros nos reportaremos de inmediato contigo para aclarar cualquier problema que se presente.

• Si autorizas a una persona a recibir el producto en tu ausencia, es indispensable que tenga a la mano su Documento Nacional de Identidad (DNI) y una copia de tu DNI durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).

• Como velamos por la seguridad de la entrega de tu producto, no podemos acceder a un cambio de la dirección de tu domicilio y/o de responsable de recepción, a último minuto. En caso solicites este tipo de cambios, la entrega queda bajo tu responsabilidad.

• Una vez que hayas recibido el paquete en la dirección de entrega, es tu responsabilidad de revisar el producto adquirido, sus accesorios, manuales y certificado de garantía o reportar anomalías por daño físico antes de que se retire el operador logístico, ya que después no procede ningún tipo de cambio o reclamo.

NOTA: El personal del envío tiene prohibido recibir propinas.

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